A Eliah Semijoias trabalha sempre para entregar o melhor produto com a melhor qualidade por um preço justo e acessível aos clientes. Somos fabricantes das nossas modelagens, no entanto, por não se tratar de peças com fabricação em ouro legítimo, alguns cuidados devem ser tomados para que sua semijoia não venha apresentar defeitos e baixa durabilidade.
Como Usar
Partindo do princípio de que cada peça deve ser usada em momentos diferentes e que quando colocamos um acessório para compor um visual damos à ele e a nós mesmas brilho e modernidade, entendemos que artigos de joalheria são especiais e requerem cuidados. Portanto:
-Sempre que usar qualquer acessório, é importante limpá-lo com uma flanela limpa e guardá-lo em sua devida embalagem,
-Certifique-se de que suas peças não entrem em atrito umas com as outras.
-Lembre-se de que puxar os acessórios podem causar danos a eles, como: quebras e percas de pingentes, portanto, evite esse ato.
Posso usar minha semijoia em todos os momentos?
Todas as peças da Eliah Semijoias são banhadas a Ouro 18k e cada acessório possui determinada quantidade de camadas em ouro mais verniz, que proporciona mais durabilidade as suas semijoias.As peças no Prata, levam o banho de 70 miésimos mais verniz.Reafirmamos que nenhum modelo é produzido com Ouro puro ou Prata pura, sendo assim classificados como SEMIJOIA e não JÓIA.Apesar de se tratar de um produto fabricado em perfeitas condições, seus acessórios não podem entrar em contato com algumas substâncias, portanto, retire sua peça quando:
-Estiver em banhos, piscinas e mar;
-Realizar qualquer atividade física e doméstica, pois é imprescindível evitar que suas peças entre em atrito com outros objetos e com o suor excessivo,
-Utilizar produtos que contém subtâncias químicas que danifiquem sua semijoia, tais como: sabonetes, shampoos, água sanitária, cremes, perfumes, tintas de cabelo, entre outros.
Tomando esses pequenos cuidados, suas peças durarão muito mais.
Dicas de Limpeza
Peças Douradas e Pratas ambas necessitam de cuidados similares, aqui vai algumas dicas de limpeza dos seus acessórios.
Após utilizar o acessório, nunca deixe ele exposto a luz e a outras substâncias químicas, principalmente em relação a Prata.
É importante que elas sejam limpas quando forem guardadas, para que o excesso do suor e dos produtos químicos em que foram expostas não permitam a oxidação precoce.
Se você usa seus acessórios há bastante tempo como 1, 2, ou 3 meses, você pode optar por uma limpeza mais profunda.
LIMPEZA COM ÁGUA E DETERGENTE NEUTRO
A limpeza com água e detergente neutro é uma opção prática, mais em conta e também eficiente. Nessa opção, você pode limpar tanto os acessórios em Prata como os Dourados.
Para realizar a limpeza com essa mistura, é necessário:
•Um recipiente limpo que caiba as peças que você deseja limpar
• Água morna (não fervendo, apenas morna)
• Um a dois fios de detergente Neutro
Insira suas peças nessa mistura e deixe de 15 a 20 minutos.
De uma leve esfregadinha nos acessórios, esse processo é importante e delicado, tome cuidado para não enroscar as peças umas nas outras e não formar nós.
Se preferir, você também pode utilizar uma escova de dentes macia para auxiliar na limpeza, mas tome cuidado para não riscar as peças.
Leve um acessório por vez à água corrente retirando toda a mistura das peças
Então seque com um tecido limpo e macio, mas certifique-se de secar completamente toda a extensão da peça e só a guarde em sua embalagem quando tiver certeza de que estão devidamente secas.
Fazendo isso, você terá sempre acessórios lindos, brilhantes e conservará a durabilidade dos mesmos.
Garantia (o precesso de garantia somente é válido para compras feitas no Brasil)
Todas as nossas modelagens contém garantia de 6 meses em relação ao banho e resina.Cada peça que for enviada ao cliente acompanhará um certificado de garantia juntamente a recomendação de uso e código do produto.
Como saber se minha semijoia pode ser substituída?
Para saber se sua semijoia pode ser substituída ou não, o cliente deverá:
1.Entrar em contato com a nossa equipe por email ou whatsapp.
2.Enviar sua mensagem com detalhes do problema apresentado junto com uma foto do produto.
3.Ter o termo de garantia do produto.
4. A Garantia de 6 meses cobre defeitos relacionados ao BANHO da peça e a RESINA. Quanto a fabricação (falta de pingentes) só poderá ser solicitado a Garantia se houver reclamação por parte do cliente que comprou a peça em até 7 dias.
Quando a Garantia NÃO Pode ser solicitada:
Cada caso é analisado, portanto podem ter soluções diferentes para cada um. Se atente em algumas situações onde não é possível solicitar a Garantia:
1. Peças quebradas, arranhadas, amassadas ou estouradas.Todas as peças são revisadas antes de serem enviadas ao cliente, nenhum acessório deixa de ser analisado, no entanto, se houver qualquer avaria no produto, é imprescindível que o cliente informe a loja em até 7 dias sobre o problema apresentado, caso contrário não haverá troca do produto.
2. Perca de pedras, pedras leitosas, opacas ou arranhadas. Consideramos como desgastes de uso causados pelo tempo qualquer defeito apresentado em pedrarias.
3. Problemas apresentados por mau uso não dão direito ao uso da Garantia. Informamos a todos os clientes em nossa página sobre como utilizar cada acessório, além disso, cada peça enviada é acompanhada de um cartão, que é o nosso termo de Garantia.Ele contém informações importantíssimas sobre cuidados com seus acessórios.
O cliente assegurando que não violou os termos de uso, deverá enviar sua peça para nós juntamente com o termo de garantia (enviado junto com a peça). Então realizaremos uma análise da mesma, para verificar se a garantia cobre o problema apresentado.
Após realizada a análise, a peça que estiver dentro dos termos de garantia poderá ser subtituída sem custo adicional ao cliente, sendo por conta da Eliah o custo e envio do novo produto.
Será realizada somente 1 (UMA) troca do produto solicitado garantia.
Se a compra foi feita há mais de 7 dias, o primeiro frete de envio é por conta do cliente.
Reafirmamos que não haverá troca sem antes ser analisado o produto.
Caso a garantia não cubra o problema apresentado, a Eliah reserva-se o direito da não substituição do produto.
