Cuidados:
-Após utilizar suas jóias, limpe-as com uma flanela seca antes de guardá-las em suas devidas embalagens (cuidado imprescindível com qualquer acessório)
-Não utilize suas jóias em piscinas, banho, mar e durante atividades físicas, ex.: academias, corridas, etc.
-Não aplique cremes, perfumes, sabonetes ou qualquer outro produto abrasivo em seus acessórios.
-Antes de dormir, retire seus acessórios. Esse ato evita que você se machuque e danifique suas peças.
Importante: Seguir os cuidados listados acima, é imprescindível para previnir seus acessórios da oxidação precoce. Não seguir essas práticas entra como mau uso excluindo sua peça da Garantia.
LIMPEZA COM ÁGUA E DETERGENTE NEUTRO
A limpeza com água e detergente neutro é uma opção prática, que retira o excesso de suor e outros componentes dos seus acessórios, e age como prevenção à oxidação a longo prazo. Faça essa limpeza uma vez por mês, ou conforme seu uso. Não faça todos os dias!
Para realizar a limpeza com essa mistura, é necessário:
• Um recipiente limpo que caiba as peças que você deseja limpar
• Água morna (não fervendo, apenas morna)
• Dois fios de detergente Neutro
Insira suas peças nessa mistura e deixe de 15 a 20 minutos.
Dê uma leve esfregadinha nos acessórios, esse processo é importante e delicado, tome cuidado para não enroscar as peças umas nas outras e não formar nós.
Se preferir, você também pode utilizar uma escova de dentes macia para auxiliar na limpeza, mas tome cuidado para não riscar as peças.
Leve um acessório por vez à água corrente retirando toda a mistura das peças
Então seque com um tecido limpo e macio, mas certifique-se de secar completamente toda a extensão da jóia e só a guarde em sua embalagem quando tiver certeza de que estão devidamente secas.
Nunca deixe seus acessórios expostos!
Fazendo isso, você terá sempre acessórios lindos, brilhantes e conservará a durabilidade dos mesmos.
Importante:
Tanto os cuidados como a limpeza agem como prevenção à oxidação e escurecimento. Uma jóia bem cuidada, não escurece precocemente e dura anos! Por isso, tenha cuidado e carinho com seus acessórios para que você possa mantê-los por muito tempo.
Garantia
As jóias vendidas na Eliah acompanham um termo de Garantia válido por 6 meses. A Garantia cobre:
-Defeitos como imperfeições ou manchas no banho da peça.
-Falha nos fechos dos acessórios.
-Defeitos de Fabricação.
Se as jóias apresentarem mau uso, a Garantia não poderá ser acionada.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Eliah tem até 30 dias úteis para apresentar uma solução, seja essa o conserto da jóia, substituição ou reembolso.
Direito de Arrependimento (Desistência)
Se você deseja desistir da sua compra, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) você cliente pode estar solicitando o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.
Condições: Os produtos deverão estar todos em sua embalagem original e sem sinais de uso. O cliente deverá devolver tanto as jóias como quaisquer outros apetrechos, sejam eles cartões, brindes, etc.
Reembolsos só são feitos quando a Eliah Semijoias estiver com o produto em mãos, antes disso, não será feito reembolso.
Troca por tamanhos, presentes, gosto ou cor:
Os fretes de ida e volta são por conta do cliente.
Quando a Garantia NÃO Pode ser solicitada:
1. Peças quebradas, arranhadas, amassadas, estouradas ou avermelhadas
2. Perca de pedras, pedras leitosas, opacas ou arranhadas.
3. Problemas apresentados por mau uso (violação do termo de garantia)
4. Jóias escurecidas por sujeira
5. Desgastadas por uso constante
Política de Garantia Eliah:
- Nossa Garantia tem o prazo de 6 meses a partir da data da compra presente no certificado. Esse deve ser apresentado juntamente à jóia ao acionar a garantia.
- A garantia será validada somente se for comprovado o defeito de fabricação.
- Você deverá informar a loja através do email [email protected] com fotos do produto + certificado e uma explicação sobre o defeito.
- Qualquer produto da Categoria QUEIMA DE ESTOQUE tem sua Garantia válida por 3 meses.
Importante:
Se houver qualquer violação nos termos de uso, a garantia não poderá ser acionada.
Será realizada somente 1 (uma) troca do produto solicitado garantia.
Caso a garantia não cubra o problema apresentado, a Eliah reserva-se o direito da não substituição do produto.
